Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
Tên chủ tài khoản phải trùng khớp với tên chủ phương thức thanh toán.
Các khoản tiền thưởng đi kèm với yêu cầu về vòng cược.
Mọi hành vi trục lợi sẽ dẫn đến việc thu hồi tiền thưởng hoặc đóng tài khoản.
Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền.
Chấp thuận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của arcticbets, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Đây là một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này tùy theo thời điểm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố sẽ được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới nhất.
Điều kiện tham gia
Yêu cầu bắt buộc: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Để tạo tài khoản, người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật hiện hành và điều khoản nền tảng. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính bất cứ lúc nào.
Truy cập vào arcticbets có thể bị hạn chế đối với người dùng cư trú tại một số khu vực hoặc quốc gia tùy theo quy định của nền tảng.
Quản lý tài khoản và bảo mật
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Quy tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Bảo mật thông tin
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức.
Chúng tôi yêu cầu thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi người dùng thực hiện lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
Nạp tiền và rút tiền
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng VND (₫).
Lưu ý về hạn mức: Các giới hạn nạp/rút và thời gian xử lý sẽ được hiển thị chi tiết trong mục tài khoản của bạn và có thể thay đổi tùy theo phương thức chọn lựa.
Để tránh rủi ro an ninh, phương thức nạp và rút tiền phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chủ tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận các giao dịch thông qua bên thứ ba.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét sau khi tài khoản đã hoàn thành các bước xác minh cần thiết và đáp ứng đầy đủ các điều kiện về vòng cược (nếu có).
Khuyến mãi và tiền thưởng
Mỗi chương trình khuyến mãi tại arcticbets đều có các điều khoản áp dụng riêng biệt. Bạn có thể xem chi tiết các ưu đãi hiện tại tại trang Khuyến mãi.
Yêu cầu về vòng cược
Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements). Điều này có nghĩa là bạn cần đặt cược một số tiền gấp nhiều lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó về tài khoản chính.
Phân loại quỹ
Tiền thưởng được quản lý trong một ví riêng biệt với tiền mặt. Hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền mặt trước khi trừ vào quỹ tiền thưởng.
Hành vi trục lợi
Chúng tôi nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc phối hợp đặt cược hoặc sử dụng phần mềm. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
Luật chơi và tính công bằng
Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp trò chơi, đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp.
Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp ván chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối hoặc lỗi hệ thống, ván chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của người chơi.
Mọi tranh chấp về kết quả ván chơi sẽ được chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp game để điều tra dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống (logs). Quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu kỹ thuật sẽ được áp dụng.
Các hoạt động bị nghiêm cấm
Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:
Gian lận, thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả.
Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào.
Thực hiện lệnh hoàn tiền (chargeback) trái phép qua ngân hàng/ví điện tử.
Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp.
Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến việc phong tỏa tài khoản, thu hồi số dư và thông báo cho các cơ quan liên quan nếu cần thiết.
Chơi có trách nhiệm
Chúng tôi khuyến khích người dùng tiếp cận trò chơi giải trí một cách có kiểm soát. Bạn tuyệt đối không nên sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu để tham gia đặt cược.
Công cụ hỗ trợ
Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền, nhắc nhở thời gian chơi hoặc yêu cầu tạm nghỉ (cool-off) thông qua cài đặt tài khoản.
Tự loại trừ
Khi bạn yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion), tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian đã chọn và không thể hủy bỏ yêu cầu này trước thời hạn.
Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh và phần mềm trên arcticbets thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm pháp luật.
Người dùng được cấp quyền truy cập hạn chế để sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì sự ổn định, dịch vụ có thể bị gián đoạn để bảo trì hoặc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (như sự cố mạng toàn cầu).
Trong trường hợp xảy ra sai sót rõ ràng về hiển thị tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả thanh toán do lỗi kỹ thuật, chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh lại cho chính xác dựa trên dữ liệu thực tế.
Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện.
Nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
Tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của người dùng. Dữ liệu chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi, vui lòng đọc Chính sách Cookie.
Giải quyết khiếu nại
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, chúng tôi khuyến khích người dùng ưu tiên sử dụng kênh hỗ trợ nội bộ để tìm giải pháp nhanh nhất.
Quy trình gửi khiếu nại:
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp: Tên đăng nhập, ID giao dịch (nếu có), ảnh chụp màn hình sự cố và mô tả chi tiết vấn đề.
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, hai bên sẽ tìm kiếm phương thức hòa giải phù hợp.
Thay đổi điều khoản
arcticbets có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và ngày hiệu lực sẽ được ghi rõ ở phần đầu trang.
Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh chính thức tại trang Trung tâm hỗ trợ.